Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Marrygrafie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Marrygrafie, gevestigd aan Veldweg 23, 8085 AV Doornspijk.

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 83989412.

E-mail: info@marrygrafie.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  • Ondernemer: Marrygrafie, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Dag: kalenderdag.

  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft die door de ondernemer worden geleverd in samenhang met een overeenkomst op afstand.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Marrygrafie

Adres: Veldweg 23, 8085 AV Doornspijk

E-mailadres: info@marrygrafie.nl

Telefoonnummer: 0650120933

KvK-nummer: 83989412

Btw-identificatienummer: NL003906808B40

Openingstijden:

  • Maandag: 09.00-16.00

  • Dinsdag: 09.00-16:00

  • Woensdag: gesloten

  • Donderdag: 13.00-17.00

  • Vrijdag: 09.00-16:00

  • Zaterdag & Zondag: gesloten

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij strijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten, zoals druk- of zetfouten, binden de ondernemer niet.

  3. Elk aanbod bevat informatie waaruit duidelijk blijkt wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn bij aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding per e-mail.

  3. Bij levering verstrekt de ondernemer de relevante informatie over het product, de bestelling en de klachtenafhandeling.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Voor druk- of zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Marrygrafie is niet verplicht producten te leveren tegen een foutief weergegeven prijs.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke maatregelen.

  4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan indien dit is overeengekomen en de consument dan de bevoegdheid heeft de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 7 – Nakoming en extra garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. Een aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en verzenden van bestellingen.

  2. Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.

  3. Gepersonaliseerde producten hebben een levertijd van 5–14 dagen, tenzij anders gecommuniceerd. Bij spoed (binnen 4 dagen) geldt een toeslag van € 9,95.

  4. Producten zonder personaliseren worden binnen 2 werkdagen verzonden.

  5. Verzending gebeurt via PostNL. De ondernemer draagt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  6. Indien een bestelling een langere levertijd heeft of een product niet leverbaar blijkt, wordt de consument hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Artikel 9 – Aanlevering van producten door de klant

  1. Het borduren van door de klant zelf aangeleverd textiel gebeurt volledig op eigen risico van de klant.

  2. Voor grotere partijen dient de klant één extra exemplaar aan te leveren voor proefborduring. Bij grote aantallen kan maximaal 10% verlies optreden.

  3. Marrygrafie besteedt uiterste zorg aan afwerking, maar is niet aansprakelijk voor schade aan artikelen die door de klant zijn aangeleverd.

Artikel 10 – Duurtransacties

  1. Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan stilzwijgend worden verlengd, waarna deze opzegbaar is met een termijn van maximaal één maand.

Artikel 11 – Betaling

  1. Betaling dient vooraf te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL).

  2. Correcties of wijzigingen in een opdracht die leiden tot extra werk worden berekend op basis van het op dat moment geldende uurtarief.

  3. Een drukproef wordt alleen geleverd op verzoek en wordt als meerwerk in rekening gebracht.

  4. Bij niet-tijdige betaling mag de ondernemer zijn verplichtingen opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

  5. Bij te late betaling is wettelijke rente en zijn incassokosten verschuldigd.

Artikel 12 – Retourneren en ruilen

  1. Niet-gepersonaliseerde producten: Deze kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, na voorafgaande toestemming per e-mail. Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.

  2. Gepersonaliseerde producten: Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk), zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

  3. Retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument.

  4. Na ontvangst en controle van een retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort.

Artikel 13 – Garantie en klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken aan het product dienen uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek te worden gemeld via info@marrygrafie.nl.

  2. De ondernemer reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op de ingediende klacht en streeft naar een passende oplossing.

  3. Marrygrafie is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, waaronder schade na onjuist wassen, drogen of strijken van het product.

  4. Voor beoordeling van een klacht kan het product moeten worden teruggestuurd; na beoordeling wordt indien terecht een nieuw product geleverd.

Artikel 14 – Afwijking in maat en kleur

  1. Handgemaakte en gepersonaliseerde producten kunnen kleine maat-, vorm- of kleurverschillen vertonen.

  2. Doordat gewerkt wordt met textiel, kan lichte rek optreden waardoor een borduursel optisch iets verplaatst lijkt. Dit is geen grond voor reclamatie.

  3. Alleen wanneer aantoonbaar sprake is van een scheef borduursel — bevestigd door foto’s en na controle door de ondernemer — levert Marrygrafie kosteloos een nieuw product.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de merknaam 'Marrygrafie', teksten, afbeeldingen, ontwerpen en grafische vormgevingen berusten bij de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen.

  2. Het is de consument of derden niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Marrygrafie (onderdelen van) de website, ontwerpen van producten of andere uitingen te kopiëren, te openbaren, te verspreiden of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook.

  3. Bij opdrachten waarbij de consument zelf materiaal of ontwerpen aanlevert, garandeert de consument dat hij/zij hiertoe gerechtigd is en dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden.

Artikel 16 – Gepersonaliseerde producten

  1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn, vallen niet onder de normale retourgarantie.

  2. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, namen, maten en overige specificaties. Fouten die voortkomen uit verkeerd aangeleverde gegevens vallen niet onder de aansprakelijkheid van Marrygrafie.

Artikel 17 – Overmacht

  1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld (zoals brand, technische storingen, ziekte van de ondernemer of transportvertragingen door derden).

  2. De ondernemer heeft het recht zijn verplichtingen op te schorten zolang de overmacht voortduurt. Indien deze periode langer duurt dan 30 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 18 – Geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19 – Wijzigingsrecht

Marrygrafie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Niets uit deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Marrygrafie.